חוברת זכויות בערבית נגישה

حول الكراسة واستخدامها

تحية وبعد

عندما نأتي لتلقي خدمة من مؤسسة عامة أو خاصة– في

وزارة حكومية أو تأمين وطني أو بلدية أو بنك وفي المجمع

التجاري أو في أي مكان اخر– يجب أن تكون الخدمة متاحة

للأشخاص ذوي الاعاقة وقابلة للوصول إليها. يجب أن تكون

الخدمة متاحة حتى في حالة إعطائها بالتلفون، أو بالأنترنت

أو بأي وسيلة أخرى. وذلك من أجل أن يتمكن الأشخاص

ذوي الاعاقة من الوصول إلى مقدم الخدمة بسهولة وأمان، وأن

يحصل منه على الخدمة بشكل نوعي ومتساوي كما يتلقاها أي

إنسان آخر بدون أية معوقات.

ولذلك يجب أن تتوفر في المكان اتاحة لتسهيل الوصول

الفعلي بما في ذلك إمكانية وقوف المركبة. وطريق يتيح

الوصول إلى المبنى, وفي داخل المبنى يجب توفر مصعد أو

مسلك خاص بجانب الأدراج ان وجدت, ومراحيض ملائمة

لأشخاص ذوي الاعاقة، ولافتات واضحة ترشد إلى مراكز

الخدمة. كما يجب أن تكون المواصلات العامة إلى مكان

للأشخاص ذوي الاعاقة.

تقديم الخدمات متاحة ايضا

وبالإضافة لجميع ما ذكر، فإن الشخص ذو الاعاقة يستحق

تلقي الخدمة الملائمة لاحتياجاته. لذاك فأن مقدم الخدمة يجب

أن يتيح إمكانية الوصول إلى الخدمة التي يقدمها. وأن يوفر

ملائمات للإتاحة وأن يرشد العاملين معه لتقديم خدمة ملائمة

ومتاحة.

هذه الكراسة تصف ملائمات في الخدمات التي يستحقها

الشخص ذو الاعاقة. وهذه الكراسة لا تعتبر بديل للاستشارة

القانونية، ولا تشمل الحقوق والشروط للحصول عليها. وللمزيد

من المعلومات بالإمكان التوجه إلى الموقع "مركز المعلومات

للخدمات المتاحة" التابع لمفوضية مساواة حقوق الاشخاص

ذوي الاعاقة من خلال العنوان التالي: