חוברת זכויות בערבית נגישה
|
خدمة متاحة للأشخاصذوي الاعاقةماهي حقوقك في تلقي الخدمة؟ |
1 |
|
فهرس المحتويات |
2-3 |
|
كلمة وزيرة العدل |
6-7 |
|
كلمة مدير عام و ا زرة العدل |
8-9 |
|
كلمة مفوض مساواة حقوقالاشخاص ذوي الاعاقة |
10-11 |
|
حول الك ا رسة واستخدامها |
12-13 |
|
ألجزء ألاول:ملائمات في إج ا رءات مقدم الخدمة |
16-17 |
|
تلقي الخدمة بدون الانتظار بالدور |
18-19 |
|
إمكانية الاستعانة بخدمة الحيوان |
20-21 |
|
إمكانية الاستعانة بم ا رفق من قبلالأشخاص ذوي الاعاقة |
20-21 |
|
م ا رفق من قبل مقدم الخدمة |
22-23 |
|
تلقي مساعدة من مقدم الخدمةبتفعيل نقطة خدمات محوسبة |
24-25 |
|
مساعدة مقدم الخدمة فيتعبئة النماذج |
24-25 |
|
مساعدة من مقدم الخدمة فيتحديد موقع وحمل منتجات |
26-27 |
|
ملائمات في إج ا رءات خدماتإضافية غير مفصلة في الأنظمة |
26-27 |
|
ألجزء ألثاني:الملائمات في مكان تقديم الخدمة |
28-29 |
|
مم ا رت خالية ومتاحة للاستعمال |
30-31 |
|
أماكن جلوس ملائمة للأشخاص ذويالاعاقة في غرفة الانتظار وفي الممر |
30-31 |
|
لافتات واضحة |
32-33 |
|
المناداة بصوت واضح |
32-33 |
|
أنظمة مساعدة للسمع فيمواقع الخدمات |
34-35 |
|
ملائمات في غرف القياسوغرف تبديل الملابس |
34-35 |
|
ملائمات المبنى الذي تقدم به الخدماتوفي محيطه وفي الطريق اليه |
36-37 |
|
ألجزء ألثالث:معلومات منسقة وطرق ألتواصل |
38-39 |
|
كتابة أو تسجيل المعلوماتالمقدمة شفهياً |
40-41 |
|
معلومات مكتوبة طباعةًمتاحة وبلغة سهلة |
40-41 |
|
تلقي معلومات مكتوبة في ملفتسجيلي |
42-43 |
|
تلقي معلومات في ملف ملائم لبرنامجق ا رءة نصية أو تحويله إلى لغة بريل |
42-43 |
|
ق ا رءة وثيقة من قبل مقدم الخدمة |
44-45 |
|
تلقي معلومات مطبوعة بلغة بريل |
44-45 |
|
تلقي المعلومات بواسطة وسيلةاتصال داعمة بديلة |
46-47 |
|
ترجمة الحديث إلى لغة الإشا ا رت |
46-47 |
|
تقديم الخدمات بواسطة التلفون، الفاكس،الرسائل النصية القصيرة، البريد، الانترنت،البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. |
48-49 |
|
ألجزء أل ا ربع:ملائمات خاصة في خدمات معينة |
48-49 |
|
الملائمات في اللجان الطبية |
50-51 |
|
ملائمات اتاحة في المناسبات العامة |
52-53 |
|
الكتابات ولغة الإشا ا رت في البث التلفزيوني |
54-55 |
|
ملائمات اتاحة في نشاطات أوقات الف ا رغوفي أوساط معينة |
56-57 |
|
ألجزء ألخامس:كيف تطالب بالحقوقالمستحقة لك؟ |
56-57 |
|
نموذج طلب لمقدم الخدمة لغرضتلقي الخدمة |
60-61 |
|
نموذج شكوى لمقدم الخدمة بعدتلقي الخدمة |
60-61 |
|
نموذج طلب لمقدم الخدمة لغرضتلقي الخدمة |
62-63 |
|
نموذج شكوى لمقدم الخدمة بعدتلقي الخدمة |
62-63 |