כתהליך לשימור מקצועיות וסטנדרטים גבוהים אנו מבקשים שתמלאו את השאלון המצ"ב המתייחס למדדי השירות במסגרת בה אתם מטופלים: היכן אנו מצליחים בשרות והיכן יש מקום לשיפור. אל תהססו, הביעו דעתכם!
בעקבות סקרים שערכנו בשנתיים האחרונות גילינו שמעורבות הלקוחות בדרך של שאלוני מדד שרות תורמת רבות לשיפור השרות. לדוגמה: בעקבות פניה שלכם בנושא מצוקת החניה הרחבנו את אזור החניה ללקוחותינו בשותפות עם עיריית רעננה, ניתן משוב מחזק למטפלים וצוות האדמיניסטרציה בשירותים שקיבלו ציונים גבוהים. חודש יוני נבחר כחודש "מדד שרות",בו בכל שנה הלקוחות יתבקשו למלא משוב. הממצאים יפורסמו באתר האינטרנט של בית איזי שפירא, על כך תתפרסם הודעה. ניתן למלא את טופס השאלון בצורה אנונימית.
את השאלון יש להשיב באמצעות התיבה המיועדת לכך בבית איזי שפירא הממוקמת ע"י דלפק הקבלה בכניסה הראשית ולא למשרד המחלקה. ניתן גם להחזיר את השאלון באמצעות דואר ישראל ממוען לידי ד"ר דנה רוט, יחידת מחקר והערכה, בית איזי שפירא ת.ד.29, רעננה 43100. יש אפשרות לענות על השאלון דרך האתר ולשלוח לדוא"ל: danar@beitissie.org.il
תודה על שיתוף הפעולה, ד"ר דנה רוט מנהלת יחידת מחקר והערכה 09-7701250 danar@beitissie.org.il
